Приглашаю присоединиться ко мне в следующих сервисах:

Алтел как отключить анекдоты на

«Улыбочки» для лохов. Как Tele2 / ALTEL 4 G «автоматически» подсаживает на ненужные сервисы

В арсенале операторов сотовой связи в последнее время появилось множество способов весьма заумного и при этом юридически вполне законного (!) навязывания услуг. То тебе какие-то анекдоты начнут впаривать, то гороскопы, то популярное видео или ещё какую-нибудь фигню. Ясное дело, все хотят заработать, всем так нужны наши деньги... Но настолько изощрённо, как умудрились делать это в ALTEL, в Казахстане пока ещё никто не додумался навязывать сервисы

Не секрет, что данный оператор в своё время успел отбить значительную часть аудитории у крупных брендов вроде «Актива», «К-Селл» или «Билайна». Отбивали они, отдадим должное, экономически грамотно и с маркетинговой точки зрения просто безупречно. Волшебная идея – «зачем платить больше?» – принесла миллионы пользователей Tele2 и впоследствии приобретённым ею брендам (таким как ALTEL).

Однако, получив такую аудиторию, в ALTEL / Tele2 стали обходиться с ней не очень-то гостеприимно. Придумали разные приёмчики, позволяющие новоявленных клиентов «доить» – если не через тарифы, так через хитро навязываемые услуги. Вот, например, захочет человек проверить свой баланс, и машинально набирает привычные цифры, как в «билайне» или «активе». Вот и Ваш покорный слуга вначале ввёл *101#, после чего ему мгновенно подключили какую-то автоуслугу, подсадив на абонплату. Пришла какая-то СМСка, читать её было некогда, я опаздывал на встречу и по старой памяти тут же ввёл *102#, после чего мне мигом подключили ещё одну услугу. Увы, не знал незадачливый автор, что проверка баланса в ALTEL – не через «101» и «102», а через код *111#.

И вот, господа, полюбуйтесь на результаты такой наивной неосведомлённости: по 28 тенге каждый день за одну услугу и по столько же за другую, итого оператор может иметь с каждого такого «лоха» по 1680 в месяц, как с куста:

Таким образом, заведомо зная, что люди будут ошибаться и машинально вводить коды проверки баланса своих бывших сотовых операторов, в ALTEL подсуетились и установили именно на эти коды автоматическое подключение неких услуг. А именно: «Улыбнись» (анекдоты-улыбочки), «Нумерология» (гороскопы-статейки про некие тайны Вселенной) и тому подобный платный контент. Да, человек в суете часто забывает код проверки баланса, особенно если перешёл на новую связь, и почему бы на этом не подзаработать? Такой вот маркетинг «на лоха».

На вопрос, почему их компания столь некрасивым способом «подсаживает» нас на ненужные услуги, в службе поддержки сладкоголосая девушка ответила натренированной фразой с двусмысленнными интонациями: «А вы уве-е-ерены, что они такие уж нену-у-ужные? Ну, если уверены, то вы же от них мо-о-ожете и отказаться».

Да, действительно, можете. Оператор милостиво предоставил клиентам такую возможность. Внизу уведомления о подключении присутствует вот такая приписка:

Или – ещё – вот такая:

В самом деле! Какие претензии?! Даже стыдно стало перед той девушкой...

Мы допускаем, что городской молодой человек, который со смартфоном инстинктивно на «ты», в этом легко разберётся, и отпишется, если сочтёт нужным. Но вот разберётся ли плохо знающий русский язык подросток из села? Не факт. Поймёт ли сию белиберду (транскрипцию русских слов латинскими буквами) человек в годах, говорящий в основном на казахском? Тоже – едва ли. А ребёнок поймёт? Да даже русскоязычный младший школьник, случайно введя не ту комбинацию цифр при проверке баланса, вряд ли разберётся, что значит этот трудночитаемый лес латинских букв.

Чего они, собственно, и хотели.

Да, да! Именно так! На наш взгляд, здесь отнюдь не случайны два факта. Первое – это использование кодов проверки баланса других операторов. И второе – то, что умники из ALTEL используют при уведомлении о подобных услугах вместо нормального русского и казахского языков вот такой птичий язык. Действительно, почему бы не посылать уведомления нормальным шрифтом и на двух языках, как положено по закону? Почему нет уведомлений на государственном языке?! Или его игнорируют в ALTEL? Или не хватает технических ресурсов? Но, извините, ведь СМСки данный оператор без проблем передаёт как в казахском, так и в русском варианте, со всеми буквами!

Господа, не кажется ли вам всё это именно ПРЕДНАМЕРЕННЫМ стремлением сделать так, чтобы неосведомлённый или плохо понимающий русский язык (тем более – транскрипцию русских слов на латинице) человек тупо не понял, что там вообще ему за уведомление пришло? Тем более, скорее всего, он и не станет особо вникать, понимать, разбираться. Просто решит, что это некий сбой – ну, подумаешь, прислали какой-то непонятный лес букв, мало ли... И не придаст сообщению никакого значения. А денежка-то с баланса будет исправно сниматься – по 28 тенге каждый день...

Представьте себе, а если это пенсионер, которому уже за 70, загрузивший себе на баланс последние 500 тенге пенсии для связи с детьми? Спросите-ка у Вашей мамы или у дедушки, читают ли они сообщения, которые приходят на телефон, да ещё и в таком косноязычном варианте? Вряд ли читают. А пока разберутся, что к чему, пока обнаружат опустевший баланс и начнут разбираться – уже успеет месяц-другой пройти. Оператор за это время успеет снять с баланса у старика энную сумму – возможно, последнюю, которая у него осталась и которая нужна была, чтобы в экстренной ситуации дозвониться до близких.

Такая предприимчивость менеджеров ALTEL / Tele2 представляется нам не просто неприличным и недостойным способом вытягивания денег из клиентов. Она представляется нам тотальным неуважением по отношению как к потребителю, так и к законам Казахстана. А если сказать по-простому, по-человечески, то это просто свинство.

В общем, будьте бдительны, уважаемые казахстанцы, используя услуги данного оператора. И особенно проследите за тем, чтобы ваши дети и пожилые родители были в курсе описанных хитростей.

Со своей стороны мы бы хотели поставить перед руководством ALTEL / Tele2 ряд конкретных вопросов.

1) Вы преднамеренно установили автоматическое подключение определённых услуг при наборе кодов запроса баланса от других операторов?

2) Почему при подключении услуги система сразу не переспрашивает пользователя, согласен ли он подключить данный сервис?

3) Почему для уведомления пользователей о состоявшемся подключении используется «птичий язык» (русские слова латинскими буквами) и почему нет уведомлений на государственном языке? Это также сделано специально?

4) Какую сумму бренд ALTEL заработал на двух указанных сервисах («Улыбнись» и «Нумерология») за последний год?

Официальный запрос от имени нашего блога с этими вопросами будет направлен данному оператору. Мы будем ждать ответов и обязательно опубликуем их.

Открой Для Себя Казахстан

 

Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM [часть 3] - Страница 24 - Мобильная связь в Казахстане

 Итак, коли уж Вы ждёте ответа именно от меня - получайте:

Сначала Вы пишете, что:

- Пришло смс от провайдера 5071

Потом Алтел Вам сообщает, что:

post-540528-0-33973100-1479727870.jpg

 

ИМХО СМС не равно пуш. Про пуши в местных ветках сломано немало копьев, но в общем случае Ваша ситуация

 

Я, не дочитывая до конца это пресловутое сообщение, делаю свайп влево, дабы удалить его.

вполне подходит для того, чтобы свайп на пуше проканал за одно нажатие клавиши.

Т.е. кое-кто кое-что не читал, путает СМС и пуши а виноваты ОПСоСы? Они конечно редиски, но кое-кто тоже сам себе злобный буратин.

Да, я не владею информацией об этих мошеннических схемах, к сожалению. Поэтому прошу простить, если это уже обсуждалось и всем понятно.

Ойфон 6 модели, приложение "сообщения" пуш-сообщение или СМС - не суть, я, как обыватель, не должен их различать, зачем мне это. 

Оператор связи и его провайдер - единое целое. Действительно они меня развели. То есть у меня не было выбора, отправил запрос-согласие - подписался, удалил сообщение (пуш или не пуш) - подписался.

 

Keffer, спасибо за вариант решения.

Я не хочу, чтобы против моей воли меня подписывали на платную хрень. 

Интересно, такие действия оператора абсолютно законны? Что об этом говорит комитет связи? 

Сообщение отредактировал Shake_your_body: 22.11.2016, 10:16:23

ALTEL / TELE2: об услугах, которых Вы не ожидали. Продолжение диалога

Также приносим извинения читателям за слишком позднюю публикацию ответа, который поступил на почту блога Openqazaqstan более недели назад. Дело в том, что минувшая неделя в Казахстане (как и начало нынешней) оказались насыщены разными драматическими событиями, которые на наш взгляд были более актуальны и важны для публикаций, чем дискуссия с сотовым оператором.

Ниже предлагаем читателям полный текст ответа представителя ALTEL / TELE2.

Добрый день!

Спасибо, что опубликовали мой ответ. Я внимательно смотрю за дискуссией в вашем сообществе и по поводу ваших комментариев к моему ответу хотел бы прояснить несколько моментов:

1) “Заметим, что этот ответ ALTEL / Tele2 только укрепил нас во мнении о высокомерном и циничном отношении данного оператора к своим клиентам. Мы действительно не знали, что наряду с индивидуальными кодами запросов операторы Казахстана ввели универсальный – *111#. Хотя старые коды – *101# и *102# – в «Активе» и «Билайне» по-прежнему работают. Так что, на наш взгляд, не в курсе этого нововведения ещё очень и очень многие клиенты сотовых операторов”

– Мы отнюдь не высокомерны и циничны). Даже, наоборот, очень открытые и дружелюбные. Код *111# изначально использовался всеми операторами, а затем, некоторые из них решили ввести дополнительные (вполне возможно вводили они их для разных тарифных планов), несущую ту же функцию, что и *111#. Но мы не видим причины, по которой у нас должно быть 3 коротких номера, несущих одну функцию, а также почему мы должны копировать все действия наших конкурентов. К слову, функция и предназначение подавляющего большинства коротких номеров у всех операторов носят абсолютно различный характер, поэтому немного непонятно почему вы считаете что команды по умолчанию должны быть идентичны у всех.

2) «Из ответа хорошо видно, как высокомерно оператор относится к своему потребителю, считая абсолютно не зазорным и не противоречащим элементарной этике ЗАКОННО пользоваться неосведомлённостью клиента в своих интересах»

- Мы не пользуемся неосведомленностью клиентов, для нас важно их доверие. И это я могу подтвердить на словах – для того, чтобы предотвратить ошибочное подключение услуг нашими клиентами, мы ввели многоуровневое подтверждение подключения. Например, вы получили смс с предложением подписаться на услугу. Простым нажатием кнопки вы не подключитесь – для этого вам надо набрать код и послать его в виде смс оператор. Риск ошибочного подключения при этом сведен к минимуму. Но даже если это произошло, абонент может обратиться к нам и мы вернем ему списанные деньги. Как показывает опыт, это работает в 100% случаев.

Специально по вашему обращению я проверил статистику жалоб на ошибочное подключение контент-услуг «Нумерология» и «Улыбнись» за последние 12 месяцев – таких жалоб оказалось всего 3. Это из 6,5 млн абонентов Tele2 иAltel. Все жалобы были полностью удовлетворены, ошибки исправлены.

3) «Учитывая, что в свободной продаже находятся многие тысячи номеров и что при покупке такого номера далеко не всякий человек (особенно с периферии) поедет регистрировать его в салон связи ALTEL, где можно выбрать язык, можно было бы предусмотреть дублированное уведомление на двух языках о подключённых услугах!»

- Регистрация номера в течении 1 месяца после его приобретения – это обязанность каждого абонента по законодательству. К слову, даже на периферии эта возможность обязательно предусмотрена. Как уже писалось выше – выбор одного языка для уведомлений была сделана, в первую очередь, исходя из пожеланий и для удобств абонентов.

4) «Прискорбно, что закон у нас настолько лоялен по отношению к сотовым компаниям-операторам, что они могут вести себя так вольготно. Помнится, недавно Генпрокурор РК призывал их помочь решить проблему воровства телефонов (через блокирование IMEI-кодов), и ответ был в очень похожем высокомерном стиле. Тогда сотовики тоже начали расписывать какие-то технические проблемы...»

- Техническая проблема этого вопроса заключается в том, что а) есть 1IMEI код, присвоенный партии телефонов из нескольких десятков тысяч штук, б) есть телефоны вообще без IMEI кодов, так как производитель не всегда обязан присваивать его производимой продукции. В случае, если оператор, выполняя требование правоохранительных органов, заблокирует аппарат по IMEI коду, одновременно без связи могут остаться десятки тысяч ни в чем не повинных клиентов. И дело тут не в высокомерии, которое вы нам приписываете, а во вполне логичном желании защитить права наших абонентов.

Очень надеюсь, что вы еще раз подтвердите свое название “Open” и опубликуете мои разъяснения. Буду рад продолжить диалог.

С уважением,

Олжас Бибанов

Со своей стороны мы подтверждаем принцип нашей открытости и свою готовность к дальнейшему диалогу. Отметим, что мы уважаем аргументацию и позицию представителя сотового оператора, но вместе с тем продолжаем оставаться при своём мнении.

А именно: мы по-прежнему полагаем, что автоматическое подключение оператором «ALTEL 4G» платных услуг (анекдотов и гороскопов) через USSD-коды *101# и *102#, используемые в других мобильных сетях Казахстана для проверки остатка баланса на счёте абонента, – это не случайное совпадение, а целенаправленный приём, являющийся абсолютно неэтичным и неприемлемым в цивилизованном бизнесе.

Как отключить мелодии вместо гудков у оператора Алтел

В жизни случаются порой разные недоразумения при использовании операторов сотовой сети. Бывает абонент либо собственноручно, либо по ошибке, ненароком устанавливают себе мелодию вместо гудков. Одно дело подключить, другое дело ее отключить. У оператора сотовой связи Алтел есть два вида подобной услуги: «Tonix» и «Мелодия дня». Хотя суть услуг примерно одинаковая, следует их разобрать по отдельности, так как, отключаются они по разной схеме.

Tonix

Услуга подразумевает под собой установку вместо скучных гудков мелодию или шутку, для того чтобы звонивший абонент мог насладиться ее. Абонент может устанавливать либо одну мелодию на всех звонящих, либо несколько и индивидуально подбирая мелодию под каждого абонента. Стоит учитывать, что при подключении услуги каждая мелодия будет считаться по отдельности, то есть дневная абонентская плата будет суммироваться по количеству индивидуально установленных мелодий.

И хотя цена активации бесплатна, каждые сутки придется платить за установленную мелодию по 7 тенге за сутки. То есть, за месяц пользования услугой помимо тарифного плана будет набегать дополнительных 210 тенге.

Как же отключить услугу? Есть две методики для того, чтобы отключить услугу. Первая, с помощью быстрого и короткого сообщения. Для этого необходимо отправить СМС-сообщение, на номер 999 слово: off.

Согласно второму методу, следует позвонить на номер 99, далее следовать голосовой навигации по меню, зайти в личный кабинет и отключить услугу.

Мелодия дня

При этой услуге каждый день будет играть вместо гудков разная мелодия. И абонентская плата у этой услуги дороже—9,5 тенге в сутки.

В отличие от подключения, отписаться от услуги немного сложнее. Для того, чтобы отключить услугу, необходимо напечатать короткое сообщение цифрового содержания—456 и отправить его на номер 999. Далее необходимо зайти в личный кабинет и отключить всю приобретенную музыкальную подборку.

Альтернативный метод отключения услуги

Чтобы отключить услугу, и быть уверенным в правильности совершенных действий проще позвонить по короткому номеру 611 оператору сотовой сети и сообщить суть проблемы. Квалифицированный специалист в состоянии удаленно отключить все привязанные вами услуги. Специалисту эта операция по вашему номеру не займет и двух минут, а вас избавит от долгих поисков методик отключения услуги.

---

Смотрите также:

Вход в личный кабинет Алтел Казахтелеком на официальном сайте cabinet altel k

Алтел — компания, предоставляющая жителям Казахстана услуги интернет и сотовой связи. На рынке функционирует с 1994 года, постоянно модернизируется. Сегодня Алтел является топовым поставщиком 4G интернета в стране. Это первый операторов в Казахстане, предложивший абонентам безлимитный доступ в сеть. Сегодня Алтел предлагает абонентам разные тарифы в зависимости от количества минут и трафика. Для удобства пользователей компания разработала личный кабинет, зарегистрировать его может каждый клиент.

Тарифы Altel kz на интернет

Алтел предлагает клиентам услуги связи и мобильного интернета, в том числе пользование мессенджерами и социальными сетями. Каждый абонент выбирает тариф по личным потребностям. Ознакомиться с подробностями тарифных планов можно по ссылке.

Безлимитный интернет

Оператор Алтел предлагает абонентам безлимитный 4G интернет для смартфонов, планшетов, стационарных модемов. Стоимость услуги в месяц — 5990 тенге за пакет «Unlim» и 8990 тенге за «Turbo Unlim». Минута разговора в сети Алтел обойдется в 25 тенге. Оба тарифа действуют в зонах 4G. Перед подключением рекомендуется проверить покрытие в районе дома или офиса во избежание дальнейших претензий компании.

Обратите внимание! Несмотря на то, что тариф «Unlim» за 5990 тенге позиционирует себя как безлимитный, после расхода 10 Гб трафика скорость снижается. Оператор Алтел не требует дополнительную плату, но скорость передачи данных снижается.

Персональный тариф

Опция подключения персонального тарифа Алтел подразумевает самостоятельный выбор необходимого количества услуг. Абонент сам решает, сколько трафика и минут ему необходимо в текущем месяце. По умолчанию Алтел предоставляет 20 Гб трафика, 500 СМС и 40 минут для звонков на номера чужих операторов. Минимум услуг обойдется абоненту в 2180 тенге в месяц.

По желанию клиент может добавить трафик или минуты, но абонентская плата увеличится. Для расчета персонального тарифа удобнее воспользоваться конструктором на сайте Алтел. После выбора необходимого количества трафика и минут на экране появится сумма ежемесячного платежа.

Клиенту доступны и дополнительные услуги от Алтел:

• Социальные сети — неограниченный доступ к личным страницам в OK, VK, Facebook, Instagramm.
• Мессенджеры — безлимитное пользование WhatsUp, Viber, Telegram за 100 тенге.
• Музыка от Google и Yandex — 100 тенге.
• Неограниченный просмотр видео на каналах youtube бесплатно.

Регистрация Алтел

После приобретения сим-карты необходимо настроить интернет. На большинстве современных устройств подключение выполняется автоматически. Но иногда приходится все делать вручную.

Как подключить

После вставки сим-карты в телефон на экране должен отобразиться значок 4G. Для подключения необходимо зайти в настройки телефона. В разделе «Беспроводные сети» необходимо выбрать «Мобильная сеть» и вручную добавить новую точку доступа.

Нужно нажать «Новая точка доступа», указав имя Altel 4G, в графе ARN указать Internet. Больше ничего менять не надо, настройки нужно сохранить. Иногда требуется перезагрузка устройства.

Как переподключить

Алтел позволяет досрочно переподключить интернет на другой тариф. Но неизрасходованный трафик автоматически сгорает. Для подключения нового тарифа на счету должно быть достаточно средств.

Активировать сим-карту Алтел

После покупки сим-карта Алтел нуждается в активации. Сделать это просто: необходимо вставить карточку в телефон и сделать исходящий вызов на любой номер.

Вход в личный кабинет Алтел Казахстан

Число абонентов Алтел растет, и операторы физически не успевают всех обслуживать. Для оптимизации сервиса компания разработала личный кабинет, где каждый клиент может создать учетную запись. Услуга бесплатная и решает многие проблемы пользователей дистанционно.

Вход в личный кабинет Altel 4G

Для создания учетной записи достаточно смартфона или компьютера с выходом в интернет. Быстро зарегистрировать личный кабинет можно по ссылке.

Для регистрации кабинета в открывшейся форме вводится номер абонента, в дальнейшем он будет служить логином. Необходимо выбрать, куда придет уведомление об успешной регистрации личного кабинета (СМС или почта). После ознакомления с условиями нажимаем кнопку «Регистрация».

Чтобы получить пароль для доступа к личной учетной записи, необходимо отправить сообщение на номер 126 с любым текстом. Система вышлет одноразовую комбинацию, которую необходимо изменить в целях безопасности.

Внимание! Пароль от личного кабинета актуален 3 месяца. Отсчет идет с момента последней авторизации. Важно своевременно отправлять запрос на получение новых данных для входа.

Вход в личный кабинет Казахтелеком по логину и паролю

Быстрый вход в личный кабинет Алтел доступен по ссылке. В соответствующих полях указывается логин (действующий номер телефона) и пароль.

Если данные для авторизации в личном кабинете утеряны, можно воспользоваться формой восстановления, выбрав на странице входа в кабинет опцию «Восстановить пароль».

Откроется окно, в котором нужно указать номер телефона Алтел и способ получения нового пароля (почта или СМС). Высланный системой пароль можно сменить в личных настройках аккаунта.

Также Алтел предлагает абонентам альтернативный способ авторизации. Желающие могут заходить в личный кабинет через социальные сети. Нужно нажать на значок нужной сети и ввести данные для входа на страницу. В качестве логина от личного кабинета обычно используется номер телефона.

Функции личного кабинета Алтел КЗ

Подключение личного кабинета Алтел — дело добровольное. Но зарегистрированные пользователи имеют возможность полноценно использовать функционал личного кабинета: контролировать остаток средств на балансе, следить за расходом трафика, быть в курсе всех новостей.

Базовые возможности, которые открываются перед абонентами в личном кабинете:

• Оплата услуг, в том числе Smart TV.
• Смена тарифа в любое время.
• Подключение/отключение услуг.
• Детализация платежей.
• Консультация и поддержка сотрудниками Алтел.
• Получение рассылок о проведении акций.

Проверить остаток

В личном кабинете можно проверить состояние основного и дополнительного (бонусного) счета. Узнать остаток средств на основном балансе можно путем отправки СМС с любым текстом на номер 111. Через несколько секунд придет ответ с информацией.

В личном кабинете остаток средств можно проверить в разделе «Баланс». Там же отображается сумма и дата последнего внесения средств.

Экстра баланс

Если у клиента на счету заканчиваются деньги, Алтел предлагает взять некоторую сумму в долг. На выбор предлагается доверительный платеж 100, 200, 500 и 1000 тенге. Подключение выполняется по команде *141#, далее нажимается кнопка вызова. За активацию услуги Алтел берет 20, 40, 75 и 100 тенге соответственно.

Общие правила экстренного пополнения баланса:

1. Полученные средства необходимо расходовать в течение 72 часов. По истечении этого периода они аннулируются.
2. Если вы в течение 72 часов пополняете счет, экстренные средства списываются (не зависимо, расходовали вы их или нет).
3. Через три дня с основного счета должна списаться плата за услугу и сумма «вырученных» средств. Если на балансе недостаточно денег, он уходит в минус, все опции блокируются. Необходимо внести требуемую сумму через личный кабинет или терминал.

Смена тарифа

Изменить тарифный план Алтел можно в настройках личного кабинета. Вход выполняется с компьютера или мобильного приложения. В разделе Тарифы будет указан ваш тариф. Рядом имеется кнопка «Сменить» — после ее нажатия откроется список доступных тарифов. Выберите подходящий вариант, главное — наличие необходимой суммы на балансе.

Подключение и отключение услуги

Абоненты Алтел могут воспользоваться дополнительными услугами оператора. Подключить/отключить их можно в личном кабинете или через специальные команды. В личном кабинете можно ознакомиться со стоимостью услуги и условиями, на которых она предоставляется.

Дополнительные услуги:

• «Свяжись с миром» — возможность звонить в другие страны через код 810.
• Booster-a — сервис, помогающий скачивать «тяжелые» файлы. Подключение обходится от 400 до 1000 тенге.
• «Раздавай интернет» — возможность использовать смартфон в качестве модема и делиться своим трафиком с другими устройствами.
• Выбор номера — возможность выбирать цифровую комбинацию самостоятельно. Одна замена обойдется 100 тенге.
• Определитель номера — будут отображаться все скрытые номера входящих вызовов.
• Kiozk — чтение прессы онлайн за 30 тенге в день.

Официальное приложение Altel

Для удобства компания разработала мобильное приложение для смартфонов. Оно заменяет личный кабинет на компьютере. Программа предоставлена бесплатно, для работы понадобится интернет. Чтобы подключить/отключить услугу, не нужно названивать в офис или наносить туда личный визит. Приложение Altel позволяет дистанционно пополнять баланс, менять тарифы, выбирать новые или отказываться от имеющихся услуг.

Как и в личном кабинете, приложении абоненты могут держать под контролем состояние баланса. В любой момент есть возможность внести деньги на счет без посещения терминала.

Скачать на смартфон

Во избежание кражи личных данных рекомендуется загружать ПО из проверенных источников. Безопасное скачивание доступно по ссылке. Компания предлагает две версии: для Android и iOS. После загрузки программа устанавливается на смартфон. Если пользователь регистрировался в личном кабинете, достаточно ввести данные для авторизации и приступать к работе.

Телефон колл-центра Altel kz

Если возникли вопросы или проблемы, абоненты Алтел могут обратиться за консультацией в службу поддержки. Для получения быстрой помощи рекомендуется четко сформулировать вопрос и внятно изложить проблему.

Техническая поддержка

Для решения возникших вопросов необходимо позвонить по одному из номеров.

611 — для абонентов ALTEL (бесплатно)
7 700 8000880 — для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 — для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777 — для города Алматы звонок бесплатный

Отзывы клиентов про Алтел Телеком

Потенциальным абонентам интересно знать мнение пользователей той или иной услуги, дабы не приобретать кота в мешке. У клиентов Алтел двоякое мнение об операторе. Кто-то доволен, кого-то не устраивает качество интернета и отношение сотрудников технической поддержки Алтел.

Участник форума является клиентом Алтел в течение трех лет, качеством интернета доволен. В крайнем случае, можно подключиться к беспроводной сети (по возможности).

На форуме недовольный абонент делится неудачным опытом пользования Алтел. Молодой человек приобрел модем и подключил услугу с расчетом на безлимитный доступ в сеть. После расхода 10 Гб скорость падает, работать с интернетом невозможно. Причина — превышение лимита. Но это априори не делает интернет безлимитным, как рекламируют его людям. А договора редко кто читает.

В обсуждениях говорят, что Алтел высокая скорость передачи данных по сравнению с конкурентами, но и абонплата больше. Люди подключают услугу, в итоге разочаровываются, когда дело доходит до превышения лимита. Получается, выгоднее подключать других операторов, несмотря на низкую стоимость.

Автор статьи

Эксперт по личным кабинетам.

Алтел. Все команды и короткие номера

Алтел (Altel) – самый старый сотовый оператор сотовой связи на рынке Казахстана.

Префиксы оператора Алтел (Altel):

700, 708

Регистрация номера Алтел:

Регистрация номера происходит через USSD-команду *6914# или отправить ИИН по СМС на номер 6914

Если, вы являетесь абонентом сотового оператора Алтел и у вас возникли какие-то вопросы, или проблемы, можете позвонить на номер Колл-центра Алтел.

Call center оператора Алтел

• 888 – бесплатный короткий номер, доступен при дозвоне с мобильного ALTEL
• + 7 700 800 08 80 – для звонков с других сотовых операторов. (Номер бесплатный для абонентов ALTEL)
• 2 598 777 — для жителей города Алматы
• 598 777 — для жителей других городов РК

Также, если вы являетесь абонентом Алтела, вам будет полезно знать USSD-команды, которые используются данным сотовым оператором.

Часто используемые номера и команды

УСЛУГА	USSD ЗАПРОС	SMS ЗАПРОС
Проверка баланса	*111#	Отправка sms с любым текстом на номер 111
Проверка бонусного баланса	*807#	SMS любого содержания на номер 807
Мой мобильный номер	*802#	Отправка sms с любым текстом на номер 802
Мой тарифный план	*808#	Отправка sms с «?», «tarif», «тариф», или «tariff» на номер 808
Информация о последнем платеже	*820#	Отправка sms с любым текстом на номер 820
Пополнение баланса	*110*код карты# (код ЕКП состоит из 12 цифр)	Отправка sms с кодом карты на номер 110
Смена языка обслуживания	*806*1# (казахский язык) *806*2# (русский язык) *806*4# (казахский язык, lat.) *806*5# (русский язык, lat.)	SMS со словом kaz на номер 806 SMS со словом rus на номер 806 SMS со словом kazlat на номер 806 SMS со словом ruslat на номер 806
Автоматические настройки услуги пакетной передачи данных	*800#	Отправка sms с любым текстом на номер 800

 

ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ
Пожарная помощь	101
Полиция	102
Скорая медицинская помощь	103
Служба газа	104
Служба спасения	109
Служба спасения в чрезвычайных ситуациях	112
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ
Горячая линия Генеральной прокуратуры	115
Служба доверия по вопросам обслуживания ЦОН	117
Служба поддержки клиентов АО «Казахтелеком»	160
Центральное бюро ремонта АО «Казахтелеком»	165
Горячая линия Комитета таможенного контроля	1412
Единый контактный центр по гос. Услугам	1414
Телефон доверия МВД РК	1616

Дополнительные услуги

УСЛУГА	USSD ЗАПРОС	SMS ЗАПРОС
Голосовая почта (компонент услуги «Вам звонили»)	*816*1# — подключение *816*2#  — отключение *816*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 816 – подключение sms с «off»  на номер 816 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 816
Уведомление о пропущенном вызове (компонент услуги «Вам звонили»)	*815*1#  — подключение *815*2#  — отключение *815*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 815 – подключение sms с «off»  на номер 815 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 815
Я на связи (компонент услуги «Вам звонили»)	*814*1#  —  подключение *814*2#  —  отключение *814*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 814 – подключение sms с «off»  на номер 814 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 814
Мобильная помощь	Для перевода средств со своего счета на счет другого абонента ALTEL4G:GSM абоненту «А» необходимо набрать USSD команду: *ААА*XXXYYYYYYY*ZZZZ# и нажать кнопку вызов, где ААА — команда услуги 145 XXXYYYYYYY — номер абонента без кода страны (+7 или 8) ZZZZ — перемещаемая сумма. Для того, что установить запрет на перемещение средств со своего Лицевого счета абоненту еобходимо набрать USSD команду: *145*1# и нажать кнопку вызова	Пример: *145*7081234567*1000#
Пароль доступа в личный кабинет		sms с любым текстом на 126

 

Поделиться ссылкой:

отключить алтел — imob.kz

Последние 2 года в Казахстане активно внедряются со стороны сотовых операторов тарифные линейки с ежемесячной абонентской платой. Такие тарифные планы удобны тем, что внутри сети звонки стали бесплатно и безлимитные. Так же, тарифах каждый сможет выбрать удобный тариф с разными интернет пакетами.

Но данный тарифный планы активируются после списание абонентской платы. Но бывают что вы хотите поменять тариф на другой, но так как просрочили абонентскую оплату и  при пополнения спишется за текущий тариф.

Что делать? Как отключить тариф?

Теперь уточним возможно ли отключить тариф. Основные тариф не получится отключить, можно отключить только дополнительные услуги, такие как, интернет пакеты либо другие услуги которые подключены как дополнительные к основному тарифу.

Вот как отвечают операторы сотовых операторов на такие вопросы:

«Отключить тарифный план в привычном смысле этого слова нельзя, его можно изменить на другой тариф. Прежде всего выберите новый тарифный план. Ознакомиться со всеми доступными тарифами для абонентов Activ можно на нашем сайте в разделе «Тарифы». 
Изменить тариф можно бесплатно с помощью соответствующей USSD команды (указана в описании к тарифу) либо в личном кабинете.»

«Отключить тарифный план не получится, так как на номере всегда должен быть включен какой-нибудь тарифный план. Вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы, например, «7+».»

Исходя от этого, нам необходимо перейти на тариф, без абонентской платы. Актуальные тарифы сотовых операторов можно посмотреть на сайте simka.kz 

Теперь переходим с одного тарифа на другой что бы не списалась абонентская плата на текущий тариф

1. Переходим на тариф без абонентской платы смотрите здесь
2. Пополните баланс на нужную сумму
3. Подключите новый тариф.

 

Как отключить услугу Анекдоты?

Услуга под названием «Ежедневные анекдоты» предоставляется оператором связи МТС. Если абонент подключит услугу, но впоследствии захочет от нее отказаться, то он сможет это сделать в любое время.

Инструкция

Для отказа от получения анекдотов обратитесь в абонентскую службу МТС. У нее есть свой телефонный номер: для Центральной России - это номер 0890, а отдельно для Московского региона - 0990. Обратите внимание на то, что на второй номер можно дозвониться не только по мобильному телефону, но и по городскому.

Кроме того, отключить ненужную услугу вы сможете благодаря специальному USSD-запросу. Просто наберите на клавиатуре телефона номер *111*4753# и нажмите кнопку посыла вызова.

Не забывайте и про возможность отправки SMS-сообщения для отказа от «Ежедневного анекдота». В тексте сообщения обязательно укажите цифру 5. Отправлять SMS необходимо на короткий номер 4741.

Деактивация услуги также возможна и на сайте МТС-Инфо по адресу http://wap.mts-i.ru/. Кликните на пункт «Отписаться». Перед вами появится список подключенных услуг. Выберите из них ту, от которой вам нужно отказаться.

Управление услугами доступно и через систему самообслуживания «Интернет-Помощник». Однако для этого вам необходимо будет зарегистрироваться (то есть получить некоторые данные для авторизации в системе). Получить пароль можно, отправив с мобильного телефона либо в программе «МТС-Коннект» SMS-сообщение на номер 111. Текст должен выглядеть следующим образом: 25_ ваш пароль. Помните, что длина пароля может состоять только из 6-10 символов. Помимо этого в нем должно быть не меньше одной заглавной латинской буквы, одной строчной и не меньше одной цифры. В противном случае система просто не примет его.

Для входа в «Интернет-Помощник» нужен будет еще и логин. Им по умолчанию считается номер вашего мобильного телефона. Как толь ко вы авторизуетесь, перейдите в раздел «Тарифы и услуги», а затем выберите пункт «Управление услугами». Благодаря ему вы сможете увидеть список всех подключенных вами услуг и удалить из него те, что вам больше не нужны.

Оцените статью!

Шумиха вокруг отключения безлимита «Алтел» пошла по соцсетям. Мемы

Как сообщалось раннее, офисы компании "Altel" штурмуют недовольные пользователи, которым ограничили доступ к интернету. В соцсетях люди выражают недовольство, а теперь начали троллить и делать...

Как сообщалось раннее, офисы компании "Altel" штурмуют недовольные пользователи, которым ограничили доступ к интернету. В соцсетях люди выражают недовольство, а теперь начали троллить и делать мемы по данному инциденту:

Источник

Также решил сам поискать мемасики и найти для вас годноту:

Люди даже создали онлайн-петицию. А один из пользователей Facebook решил записать видео касательно отключения безлимита:

Тариф «Non Stop» от Алтел — как подключить или отключить

Сегодня обзор тарифа «Non Stop» от Алтел. В статье расскажем про стоимость исходящих звонков, SMS и объем интернет-трафика. Какие есть бонусы у тарифа. Предоставим пошаговую инструкцию по подключению.

Описание

Тариф «Non Stop» подойдет активным пользователям интернет. При подключении абонент получает 45 GB интернет-трафика.

Интернет предоставляется в рамках сети 2G, 3G, 4G.

Исходящие вызовы

1. Вызовы другим абонентам Алтел — 25 тенге/мин.
2. Вызовы на другие мобильные операторы в Казахстане — 25 тенге/мин.
3. Вызовы на зарубежные операторы — 105 тенге/мин.

Исходящие SMS

1. SMS другим абонентам Алтел — 8 тенге/SMS.
2. SMS на другие мобильные операторы в Казахстане — 8 тенге/SMS.
3. SMS на зарубежные операторы — 25 тенге/SMS.

Интернет

1. Объем интернет-трафика — 45 GB.

Внимание! При исчерпании интернет-трафика, доступ к интернету блокируется.

Чтобы восстановить доступ к интернету:

1. Можно переподключить тариф:
2. Можно купить дополнительный трафик с помощью услуги «Booster».

Читайте также: Как проверить остаток трафика на Алтел.

Стоимость

Абонентская плата — 4500 тенге в месяц. Срок действия тарифа — 30 календарных дней с момента внесения абонентской платы.

Бонусы и ограничения

1. Бонус от Алтел — Твой запас скорости!

   Пользователи тарифа «Non Stop», при своевременном внесении абонентской платы, сохраняют весь неиспользованный остаток интернет-трафика на следующий месяц.

2. При смене или неуплате абонентской платы, весь неиспользованный остаток сгорает.
3. Скорость доступа к пиринговым файлообменным сетям (пример: торрент-трекеры) ограничено до 256 Кбит/сек.

Как подключить

Инструкция по подключению тарифа «Non Stop»:

1. USSD-команда для подключения — *808*33#.
2. Команда для досрочного переподключения тарифа — *808*33*0#.
3. Проверить остаток интернет-трафика — *807#.
4. Проверить текущий баланс — *111#.

Если меняете тарифный план впервые — процедура для вас бесплатно. Дальнейшая смена тарифных планов обойдется в 99 тенге.

Внимание! Перед подключением тарифа убедитесь, что у вас достаточно средств на балансе.

Рекомендуемый баланс: 4599 тенге. 4500 тенге стоимость абонентской платы + 99 тенге за смену тарифного плана.

Как отключить

Чтобы отключить тариф «Non Stop», вам нужно перейти на любой другой тарифный план.

Другой тариф вы можете выбрать:

1. На официальном сайте Алтел, в разделе «Тарифные планы»: https://www.altel.kz/tarifnye-plany/.
2. В личном кабинете Алтел.

Плюсы и минусы тарифа «Non Stop»

Плюсы тарифа:

• Большой объем на интернет-трафик.
• Перенос неизрасходованных средств на следующий месяц.
• Интернет предоставляется в рамках сети 2G, 3G и 4G.

Минусы тарифа:

• Минусов не обнаружили. Тариф полностью покрывает свою стоимость.

Похожие тарифные планы Алтел

Полезные команды Алтел в Казахстане

Инструкции к командам

Активация SIM-карты Восстановление и блокировка номера Скрытый номер Звонок в Call-центр Пополнение баланса Как проверить баланс Проверка трафика Узнать свой номер Переадресация звонков Доверительный платеж Раздавай интернет

Ниже представлены полезные команды Алтел.

Часто используемые команды

Услуга	USSD-команда	Отправка SMS
Узнать баланс	*111#	SMS с любым содержимым на номер 111
Узнать остаток трафика	*807#	SMS с любым содержимым на номер 807
Узнать номер	*802#	SMS с любым содержимым на номер 802
Узнать текущий тарифный план	*808#	Отправьте SMS с ?, tarif. тариф, tariff на номер 808
Информация о последнем платеже	*820#	SMS с любым содержимым на номер 820
Пополнить баланс	*110*[номер карты]#	SMS с номером банковской карты на номер 110
Сменить язык обслуживания Алтел	*806*1# (казахский язык ) *806*2# (русский язык ) *806*4# (казахский язык на латинице) *806*5# (русский язык на латинице)	SMS с текстом kaz на номер 806 (казахский язык) SMS с текстом rus на номер 806 (русский язык ) SMS с текстом kazlat на номер 806 (казахский язык на латинице) SMS с текстом ruslat на номер 806 (русский язык на латинице)
Автоматическая настройка услуги пакетной передачи данных	*800#	SMS с любым содержимым на номер 800

Телефоны экстренных служб

Услуга	Номер
Противопожарная служба	101
Полиция	102
Скорая помощь	103
Аварийная газовая служба	104
Спасательная служба	105

Номера информационных служб

Услуга	Номер
Генеральная прокуратура	115
Служба поддержки по вопросам обслуживания ЦОН	117
Служба поддержки АО «Казахтелеком»	160
Центральное бюро ремонта АО «Казахтелеком»	165
Комитет таможенного контроля	1412
Контактный центр по Гос.Услугам	1414
Служба поддержки МВД РК	11616
Оператор местной телефонной связи	118xx (где xx — дополнительный набор для каждого региона)

Отдельные команды

Услуга	USSD-команда	Отправка SMS
Голосовая почта (модуль услуги «Вам звонили»)	Подключение: *816*1# Отключение: *816*2# Информация об услуге: *816*3#	Подключение: SMS с тексом on на номер 816 Отключение: SMS с текстом off на номер 816 Информация об услуге: SMS с текстом ?,инфо, статус на номер 816
Информация о пропущенном звонке (модуль услуги “Вам звонили”)	Подключение: *815*1# Отключение: *815*2# Информация об услуге: *815*3#	Подключение: SMS с тексом on на номер 815 Отключение: SMS с текстом off на номер 815 Информация об услуге: SMS с текстом ?,инфо, статус на номер 815
Я на связи (модуль услуги “Вам звонили”)	Подключение: *814*1# Отключение: *814*2# Информация об услуге: *814*3#	Подключение: SMS с тексом on на номер 814 Отключение: SMS с текстом off на номер 814 Информация об услуге: SMS с текстом ?,инфо, статус на номер 814
Перевод средств другому абоненту	*AAA*XXXYYYYYYY*ZZZZ# (где AAA – команда услуги 145, XXXYYYYYYY – номер абонента через +7 или 8, ZZZ – сумма перевода) Пример: *145*7081234567*500# Чтобы установить запрет на перемещение средств, наберите команду *145*1#
Узнать пароль в личный кабинет		SMS с любым содержимым на номер 126

Оцените статью:

5 / 5 ( 5 голосов )

---

Смотрите также

• 
  Анекдот про сына и отца которые косить пошли
• 
  Анекдот про чебурашку
• 
  Анекдоты василий и петька
• 
  Анекдот про саню
• 
  Анекдоты мурзилка
• 
  Анекдоты про простоквашино
• 
  Анекдоты веллер
• 
  Стоя писать анекдот
• 
  Анекдоты про секту
• 
  Политические современные анекдоты
• 
  Анекдот а для вас козлов пешеходные переходы